ALGEMENE VOORWAARDEN ALOCK.NL

Laatste wijziging: [2-3-2026]

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Alock.nl, gevestigd te Den Haag
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer
• Consument: een klant die handelt als particulier (niet in beroep of bedrijf)
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere communicatie op afstand wordt gesloten
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie opgeslagen kan worden

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Alock.nl
Laagveen 16
2544 RZ Den Haag
E-mailadres: info@alock.nl

KvK-nummer: 61296635
BTW-nummer: NL001710891 B28

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende bepalingen gelden zoals in deze voorwaarden vermeld.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
3. Productbeschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken.
4. Afbeeldingen zijn indicatief.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van bestelling en bevestiging.
2. De ondernemer mag bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
3. De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen bij online betalingen.

Aanvullend voor zakelijke klanten:

• Overeenkomsten zijn bindend en kunnen niet eenzijdig worden geannuleerd.
• De ondernemer mag kredietwaardigheid toetsen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor consumenten:

1. Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
4. Retourmelding dient binnen 14 dagen te gebeuren.

Voor zakelijke klanten:

• Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Voor consumenten:

• Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst retour.

Voor zakelijke klanten:

• Retouren alleen na toestemming.
• Alle kosten en risico’s zijn voor de zakelijke klant.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht (consumenten)

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor o.a.:

• Maatwerkproducten
• Verzegelde producten die geopend zijn
• Producten die niet geretourneerd kunnen worden
• Bederfelijke goederen

Artikel 9 – Prijzen

1. Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief BTW.
2. Prijzen kunnen wijzigen.
3. Kennelijke prijsfouten zijn niet bindend.

Voor zakelijke klanten:

• Prijzen kunnen exclusief BTW worden weergegeven
• Offertes zijn vrijblijvend

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
2. Schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

Voor zakelijke klanten:

• Alleen fabrieksgarantie is van toepassing
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het opgegeven adres.

2. Levertermijnen zijn indicatief.

3. Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd.

Voor consumenten:

• Recht op ontbinding bij niet-levering

Voor zakelijke klanten:

• Geen recht op schadevergoeding bij vertraging

Artikel 12 – Risico en eigendom

1. Risico gaat over bij levering.
2. Eigendom blijft bij ondernemer tot volledige betaling.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen, tenzij anders afgesproken.
2. Bij niet-betaling kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Voor zakelijke klanten:

• Wettelijke handelsrente van toepassing
• Incassokosten volledig voor rekening van klant

Artikel 14 – Klachten en garantie

1. Klachten dienen zo snel mogelijk gemeld te worden via info@alock.nl
2. Consumenten dienen klachten binnen 2 maanden te melden

Voor zakelijke klanten:

• Klachten binnen 8 dagen melden
• Daarna vervalt recht op reclamatie

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.

Artikel 16 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld.
2. Gegevens worden alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.
3. Gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

1. Alle content op de website is eigendom van Alock.nl.
2. Gebruik zonder toestemming is verboden.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 19 – Slotbepalingen

1. Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden.
2. Prijzen zijn inclusief 21% BTW (voor consumenten).